200 municipis i 600.000 persones podran fer els tràmits de la Generalitat més a prop de casa gràcies a la posada en marxa de l’Oficina d’Atenció Ciutadana mòbil (OAC mòbil).

El servei, iniciat a mitjan 2024 com a prova pilot a les Terres de l’Ebre amb èxit, es posa en marxa ara a la resta de Catalunya.

Compta amb cinc vehicles per atendre municipis allunyats de les oficines d’atenció ciutadana físiques, amb pocs habitants, dispersió geogràfica o limitacions de mobilitat.  En el cas de l’Anoia, un cop al mes aquesta oficina mòbil visitarà els municipis de Calaf, Castellfollit de Riubregós Jorba, Piera, Els Prats de Rei i Santa Maria de Miralles

L’objectiu és facilitar l’accés de qualitat als tràmits i serveis de l’Administració a tot el territori. S’han invertit uns 2,43 milions d’euros en aquest servei per al 2026 i 2027.

200 municipis dispersos i amb població envellida

Les oficines mòbils donaran servei a 200 municipis amb una població de més de 600.000 persones, que podran fer tràmits i gestions presencials amb la Generalitat més a prop de casa.

Els municipis s’han seleccionat en funció dels criteris:

• Població de 50 anys superior a la de 15 a 49 anys.
• Distància fins al Consell Comarcal superior als 13 quilòmetres.
• Distància fins a l’OAC més propera superior als 30 quilòmetres.
• Trajecte fins a l’OAC més propera de més d’1 h 20 m.
• Municipi amb més del 13 % de tramitacions amb modalitat presencial.
• Aportacions realitzades per les delegacions territorials del Govern.

Dades bàsiques

• Visites als municipis:Un cop al mes (cada quatre o cinc setmanes).
• Durada de la visita:Entre una hora i mitja i tres hores.
• Horari habitual:Franges de matí.

• Catàleg de serveis:

  • Informació general sobre serveis i tràmits.
  • Suport per fer gestions en línia.
  • Suport en l’alta i la utilització dels sistemes d’identificació digital.
  • Gestió de cites pels diferents canals d’atenció (presencials, telefòniques i de videoatenció).
  • Gestió de consultes, queixes i suggeriments.

  • Espai d’autoservei on la ciutadania pot fer de forma autònoma, o amb acompanyament, tràmits amb l’Administració.